Direct Artisans

"Avis positifs précédents durs à comprendre.. Nous avons fait appel à l entreprise pour le changement de serrure de la boîte aux lettres de nos locataires. L entreprise a changé les prix en cours de route et à fait payer aux locataires (en profitant du fait qu'ils étaient un peu perdus) un forfait déplacement de....88 euros ! Et sans finalement changer la serrure en raison de notre désaccord sur le prix qui avait augmenté de 70 euros. Changement de prix, Refus de revenir faire l intervention et facturation de 88 euros pour un déplacement de qqs centaines de mètres... Je vous laisse vous faire votre propre avis."

"Très bon intervention suite à un vol de clefs, je recommande vivement"

"Merci à William pour son intervention sa rapidité et son grand professionalisme. Je recommande fortement"

"Intervention rapide, travail au top, je conseil vivement Direct artisans, le technicien qui est intervenu est pro, sympa et très efficace."

"Très bon travail je recommande leur service bravo pour leurs réactions et l'implication du travail bien fait et très agréable en plus. Très serviable et souriant et grande rapidité pour leur intervention merci pour tout"

"Très satisfaits de l'intervention de ce jour. Travail très soigné, exécuté rapidement. Résultat impeccable. Cest fort agréable de rencontrer un technicien très efficace, faisant son travail de façon parfaite. Un grand merci Clients satisfaits"

"Après un problème de serrure, l’entreprise était très rapide et efficace. Nous avons apprécié la sécurité supplémentaire! Je recommande fortement."

"Je regrette d'avoir été faible et de m'être laissé avoir. Impose sans avoir prevenu 180 euros de deplacement avant meme d avoir travaillé. 746 euros pour remplacer un robinet dont il suffisait de changer le joint. N hesitez pas a les signaler a la DGCCRF"

"Intervention rapide efficace enfin un professionnel efficace et rapide je recommande cliente satisfaite"

"Arnaque ! À fuir! Appel pour recherche de fuite. On vous promet au téléphone que la fuite sera trouvée pour 90 € de déplacement et 80 € pour le plombier, sauf qu’en réalité après avoir encaissé la somme par carte bleue ,avant même toute recherche, le plombier envoyé par la société, vous annonce que si l’on veut un diagnostic de fuite, il faut payer en plus 250 €… Nous n’avons bien évidemment pas payé les 250 €. Nous avons rappelé le gérant qui nous a raccroché au nez puis menacé de porter plainte alors que nous lui avons juste spécifié que ces tarifs annoncés étaient un mensonge.. Au final nous avons payé quasiment 200€ sans fuite recherchée. Nous comptons porter plainte pour escroquerie. Nous pourrions créer un collectif contre cette société qui est à fuir."

"Si j’avais pu m’être zéro je l’aurais fait . Comportement honteux ! Au téléphone, on me donne un délai d’intervention de 30mn et on m’annonce des frais de déplacement + main d’œuvre qui ensemble ne dépassent pas 200€. Je valide et ne sollicite donc pas d’autres entreprises, il était 18h30. Le technicien est arrivé 1h après et m’annonce des frais d’ouverture de porte en plus du montant annoncé… j’explique que ces frais ne m’ont pas été annoncés. Le technicien vérifie mais on lui dit que si… je passe en plus pour une menteuse… sauf qu’il est 19h30, les autres entreprises ne sont plus joignables et je me sens mise sur le fait accomplie. Aucun scrupules. Est-ce une technique pour coincer les gens ? C’est mon impression en tout cas… je dis donc au technicien de repartir . L’histoire se termine bien puisque c’est mon voisin qui m’a finalement aidé et j’ai pu rentrer chez moi. Encore merci à lui et vive le karma !!"

"Ne faites surtout pas appel à cette entreprise. Deux moteurs de persiennes changées, j'ai réglé la facture, plus de 2100 euros.... Problème de tablier mal remonté. Contact avec le technicien......sans réponse.....aucun professionnalisme.....c'est honteux et je n'en resterai pas là. Et non il n'y a pas d'erreur, c'est bien Durect Artisans qui est venu soit disant me dépanner...."

"Le déroulement de l’intervention s’est très bien passé, à l’écoute, très professionsl et ils sont arrivés rapidement. Je recommande"

"Rapide, efficace, sympathique mais hors de prix ! 5 coups de pompe dans l’évier et un coup de pompe dans la douche pour les déboucher = 462 € 😠 pour 30 mn. Et encore, on a passé plus de temps à faire les papiers que la réparation en elle-même. Ça fait cher le coup de pompe … 924 € de l’heure, j’envisage de me reconvertir 😉"

"Parce que je suis obligée de mettre une étoile. première intervention en début d'année 2025, OK tout fonctionne même si la facture reste élevée. Quelques mois après, même dysfonctionnement, et bataille pendant des semaines avec le SAV pour prévoir une intervention. Ce qui a été fait au bout de presque 3 mois Le technicien procède à la réparation, et revient 1,5h après en disant qu'il faut tout démonter parce que le règlement n'a pas été instantané et qu'il reste 100€ (frais de main d’œuvre parce le technicien a attendu une demie heure que le paiement arrive) à régler sur une facture déjà très salée en sachant que lorsque ma propriétaire a été en communication avec le gérant, il lui a tout de même raccroché au nez ! PLUS JAMAIS !"

"Suite à une recherche de fuite, Direct Artisans nous a envoyé Didier. Très professionnel et à l’écoute, il a su confirmer nos doutes quant à la provenance de la fuite et en identifier précisément l’origine. Il a également pris le temps de nous expliquer clairement la situation, avec beaucoup de pédagogie. Sérieux, compétent et patient, nous recommandons vivement !"

"Réponse rapide pour intervention mais le technicien envoyé était non compétent. La seule chose qui l'intéressait c'était de se faire payer. Encaissement immédiat de 204€ sans rien avoir fait Reviens le lendemain accompagné d'un collègue bien plus averti, heureusement ! Ouverture du volet réussi mais sans réparation. Le premier technicien s'empresse de donner un devis à signer avec mention Devis reçu avant travaux !!! et la facture dans la foulée …. Il faut revoir vos méthodes et vos techniciens !!!"

"Très mécontent intervention 90€ aucun outil juste appareil à carte bleu et carnet de facturation 1/2 heure sur la porte à jouer avec la poignée et la porte est au même point toujours fermée impossible de l'ouvrir ....."

"Réactif et rapide, la personne qui a pris en charge le changement de notre serrure était très gentil et professionnel. Je recommande"

"Juste une honte À FUIR! ARNAQUE! J’ai premièrement appelé ses messieurs pour leur demander le prix du service le moin compliqué dans leur métier c’est à dire à une porte claque se à quoi il me réponde l’opération coûte 99€ En arrivant le messieurs me dit que déjà normalement c’est pas 99€ mais 187€ directement cette personne appelle sont responsables pour être sûr du prix que je lui es énoncé sachant que c’est un forfait donc le prix ne devrait pas bouger, mais bon grand prince qu’il sont il m’on (offert) le déplacement selon la personne que j’ai en face de moi Sauf que finalité les 99€ qu’il ses empresser de me faire payer des sont arriver avant même d’avoir regarder la porte étais finalement simplement des frais de déplacement et non le coût totale de l’opération j’ai donc eu un réduction de (80€) sur les frais de déplacement. Une fois que cette personne m’a gentiment allégé de ces 99€ il me regarde droit dans les yeux et me dit et maintenant il faudrait régler 135 pour que j’ouvre la porte se qui n’as jamais était énoncé avant sa cette personne m’a répondue que c’était comme sa que c’était les forfait et qu’il ne pouvait rien y faire. J’explique à se monsieur que j’avais prévue c’est 100€ (et la personne m’a répliquer que se n’était pas 100€ mais 99€ comme si sa changer quelque chose… )pour cette opération et que je n’ai littéralement pas l’argent qu’il me demande il m’a donc dit (bah c’est tout je me casse après avoir appeler sont patron encore une fois) Jvais passer le reste de tout les détaille pour nous arnaquer comme le fait que le technicien qui es venue m’a dit que les appel passer par un centre sauf que pas du tout c’est toujour la même personne que nous avons au téléphone. Finalité Prix annonce : 99€ Prix payer : 99€ + 135€ (hors taxe) donc 148,50€ 247,50€ au totale sachant qu’il m’avais annoncer 135€ en plus et que au finale j’ai du réglé 148,50€ parce que c’est vraie que en 2025 on donne les prix à ses client sans la taxe logique N’allais jamais ici en plus de sa il ne sont pas professionnel du tout + leur feuille sont incompréhensible il rajoute des ligne a la main pour faire les prix c’est juste une honte."

"Sous le nom de Proxy serrurier, il s'agit d'escrocs, à fuir impérativement. Non respect du devis initial de 99€ pour une simple ouverture de porte d'appartement non verrouillée à clé, se transformant brutalement en 99€ de frais de déplacement plus le changement de barillet à prévoir, sans même avoir vu la porte en question. Le supposé serrurier prétendant d'abord venir de Valenciennes, puis de Fives. Celle-ci ayant été ouverte ultérieurement avec une simple radio par un vrai professionnel honnête pour 120€ tout compris. Le site de Proxy serrurier est cependant suffisamment bien fait pour ne pas permettre de déposer un avis défavorable."

"Merci à Adrien et son collègue pour leur intervention au niveau de notre porte. Ils nous ont bien prévenu de ce qu’ils allaient faire et comment ils allaient procéder ainsi que le prix J’enlève cependant une étoile car 240€ alors que c’était que pour passer une radio et faire de la pression sur la porte ça reste quand même cher, mais bon c’est Lille et ils doivent bien être rémunérés pour leur travail. Bonne continuation !"

"William est intervenu sur une canalisation bouchée. Il a effectué un curage de celle-ci. Très serviable et très agréable, il fait tout ce qui est possible pour satisfaire le client."

"parfait rapide, merci à monsieur Didier pour la réparation très bonne prestation et super sympathique"

"Intervention ce jour à Valenciennes pour l'un des logements que nous avons en gestion, au top! Personne très compétente et réactive. Je recommande leur service"

"Appeler la semaine dernière pour un problème de serrure de sûreté, le technicien a pris toutes les choses en main il a appelé directement son fournisseur. Pour le délai, il a bien respecté les délais. Le travail été fait très très proprement, je suis très satisfait de son intervention et de son professionnalisme et de sa rapidité, et surtout du respect du délai, je recommande totalement."

"Je viens d'appeler , INCROYABLE !!!!!!!! Déjà la personne me parle en haut parleur , j'avais vraiment l'impression de le déranger , impossible d'avoir un devis ????????? Il m'annonce déplacement 88 € , MO 99€ et après suivant le moteur il sera facturé , alors il pourra facturer le prix qu'il veut !!!!!!!!! Passez votre chemin"

"(Translated by Google) Fast response, but don't count on a repair. You're asked to sign just for a quote, then told everything has to be replaced. The shutter motor, etc., cost €339 and a shutter dismantled in the middle of the living room. Avoid. Fortunately, there are real professionals who know their stuff. (Original) Intervention rapide mais ne comptez pas sur une réparation. On vous demande de signer juste pour un devis puis on vous dit il faut tout changer. Moteur tablier etc. bilan 339€ et un volet démonté au milieu du salon. A fuir. Heureusement il y a des vrais professionnels qui eux connaissent leur métier Et ensuite on vous rappelle pour vous insulter !!! De grands professionnels."

"Du matériel défectueux installé n’importe comment et un SAV inexistant qui refuse de faire jouer la garantie : voilà à quoi nous sommes confrontés depuis que nous avons fait appel à direct artisan pour changer notre ballon d’eau chaude et cela dure depuis un an ! Résultat 3 interventions de rafistolage jusqu’à la prochaine panne, nous n’avons plus d eau chaude depuis 5 jours et nous avons du relancer 4 fois pour faire passer un technicien qui n’a pu que constater encore une fois que des pièces sont défectueuses sans vouloir procéder au changement du ballon d’eau chaude"

"Intervention rapide efficace. Pour une fuite d’eau dans un cellier, le technicien été rapide pour réparer. Je suis très satisfaite de son intervention et de sa gentillesse. Je recommande"

"Appelés hier car clef qui coince de plus en plus, peur de ne plus réussir à ouvrir la porte. Appelé pour avoir une solution… Technique de vente très bien rodée : un gars qui fait les devis/facture/payer avec le TPE, un autre qui fait le job… ne m’ont proposé aucune autre solution de dépannage que de changer la serrure (sur une porte ouverte). Total 815€ en semaine, heures ouvrables, dont plus de 400€ pour une pièce qui se trouve à 50€ sur le net… Je ne peux m’en prendre qu’à moi-même. 815€ pour 20 minutes sur place. Ne passez pas par cette entreprise, lisez bien les avais avant. Les 5 étoiles sont évidemment de faux avis."

"FUYEZ!!!! Je rejoins malheureusement tous les nombreux avis négatifs pour un problème de serrurerie. Mon fils a laissé sa porte se refermer derrière lui et il s'est retrouvé à l'extérieur de sa location étudiante. Il a fait appel dans l'urgence à cette entreprise (je précise et confirme qu'il n'y a pas erreur sur l'entreprise car je ne veux pas incrimer une entreprise sans raison valable!). Appel à 12h55 réponse on arrive dans 20min. Il attend sur son palier. A 13h43 il appelle à nouveau...pas de réponse. 14h23 appel d'un serrurier qui lui dit qu'il arrive dans 10min. Il annonce 280TTC devant la porte, mon fils cède dans la panique et signe le devis devant la porte. En 2minutes chrono à l'aide d'une radio glissée dans la porte, celle-ci s'ouvre! Malgré le prix exhorbitant pour le travail fait, le devis a été accepté donc c'est tant pis pour nous, je l'avoue, cela fera office de leçon! Cependant je n'accepte pas la majoration de 50% : 85 euros (pour intervention dans l'heure, jours fériés ou après 18h! ). Nous n'aurions dû être majorés que de 25% soit 42,50euros car entre un premier appel à 12h55 et une arrivée à 14h33, tout le monde comprend que l'intervention n'a pas été effectuée dans l'heure!!!!. Bien évidemment il n'y a pas d'heure indiquée sur le devis ni la facture, mais heureusement j'ai toutes les traces des appels. Mon fils n'ayant pas fait attention dans la panique, donc j'ai contacté l'agence ce matin et dès que j'ai énoncé les faits la réponse fut immédiate Mais SI c'était justifié, car c'était une intervention urgente. Je réponds qu'elle n'a pas été faite dans l'heure comme il est spécifiée sur leur document. La réponse de mon interlocuteur m'a choqué et m'a de suite fait comprendre à quel type d'entreprise j'avais affaire, il m'a dit sans vergogne: vous n'avez qu'à porter plainte!. La discussion s'est terminée de la sorte! Donc FUYEZ!!!!!!!!!!!"

"Arnaque totale. Changement de mitigeur chez ma belle-mère de 78 ans pour 460€ !!! Le plombier est arrivé à 10h du soir alors qu'il n'y avait aucune urgence. Personne âgée fatiguée sommée de payer sur le champ cette somme exorbitante, elle n'a pas eu le temps d'y réfléchir plus longuement. Au delà du prix du déplacement, mitigeur facturé 150 euros alors qu'il en coûte 70 chez Leroy-Merlin. Une honte de profiter des personnes âgées comme ça. Un conseil : passez votre chemin."

"J'ai appelé cette entreprise pour une fuite d'eau du fait de l'adoucisseur qui était cassé. Le plombier est arrivé et après un rapide coup d'œil il m'annonce que je peux soit remettre le couvercle de l'adoucisseur pour arrêter la fuite ( pas possible la pièce était cassée et adoucisseur ancien), ou il me propose une intervention pour supprimer l'adoucisseur et réparer en mettant un flexible. Je lui demande le temps approximatif pour évaluer les frais de main d'œuvre vu que leur forfait déplacement est à 187€ comprenant 30 min de main d'œuvre (tarif non annoncé par téléphone je précise.). Il me répond que ce sera supérieur à une heure. Il m'annonce un devis à 500€. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire et avant travaux! La tarification se fait par forfait, même avec 30 min uniquement d'intervention. N'arrivant pas à retirer l'ancien adoucisseur, il coupe le tuyau et utilise un flexible. 30 min en tout et pour tout et me dit ça peut rester là où vous pouvez l'enlever vous même A 500€ l'intervention de 30 min j'estime que le travail peut etre fait correctement et jusqu'au bout! Il finit par redescendre pour l'enlever suite à mon insistance. En 10 min maximum c'était fait! Le comble lorsque je suis descendue dans ma cave pour écoper l'eau, ce Monsieur me dit ce n'est pas la peine de descendre vous pouvez rester en haut!. Lorsque j'ai demandé si le tuyau coupé et non fonctionnel allait rester comme ça à vue, il m'a repondu je peux le cacher et il a plié le tuyau. Comment prendre le client pour un imbécile!"

"Intervention rapide efficace très professionnelle et très sympathique je recommande cette entreprise merci a eu pour l'heure service"

"Appelé pour changer mon chauffe-eau, l'intervention a eu lieu rapidement ce samedi là où tous les autres plombiers ne répondaient pas. Je recommande et je remercie le technicien pour ses conseils pour l'entretien."

"Plombier sympathique mais ce n’est pas un métier… 187€ de facturé alors que nous venions simplement de nous dire bonjour Alors qu’au téléphone on le garantit que c’est 88 de déplacement et 90€ pour la résolution La j’ai du tout payer d’un coup avant même qu’il ne fasse quoi que ce soit Pour un plombier qui me dit que c’est un débouchage à faire et qu’il faut payer 230€ de plus Heureusement que je lui dit que ce n’est pas un débouchage mais bien une fuite sinon j’aurais du payer une prestation inutile Quand je lui montre que cela remonte par une gaine électrique « ah bah je suis pas électricien monsieur » Effectivement vous êtes plombier et c’est de l’eau qui remonte. Les seuls arguments commerciaux sont « on est la depuis 20 ans » merci mais ça n’a aucune valeur. Quand on me promet une résolution par téléphone sinon on ne paye rien; le discours est tout autre sur le terrain Résultat des courses, un devis pour un hydro curage de 1378€ … En se renseignant un peu la moyenne est de 250€ sur le marché Bref passez votre chemin ce sont des pratiques très douteuses"

"Intervention rapide et très efficace. L’artisan est allé au bout pour déboucher nos canalisations. Il n’a pas hésité à aller dans le vide sanitaire et prendre tout le temps nécessaire pour que tout soit nickel. À recommander les yeux fermés. Et en plus très sympa donc ultra satisfait de la prestation."

"Appelé pour un problème de serrure suite à un vandalisme. Technicien très professionnel et intervention faite dans la journée je recommande !"

"Les avis 5* sont probablement des faux. Je confirme les pratiques de cette entreprise, qui manipule les personnes dans l'urgence avec art. Signez et versez l'acompte tout de suit'e sinon je ne vous garantis pas les délais. Je regrette d'avoir signé : 800€ pour remplacer une vitre de 80x80 cm. A noter aussi : le mépris du service client si on essaie d'obtenir un interlocuteur pour supprimer des frais minimum (qui sont en fait des suppléments déguisés) une fois quand on a retrouvé ses esprits."

"Intervention rapide, efficace pour un remplacement de serrure, plus un blindage de serrure. Je recommande cette entreprise."

"intervention rapide efficace. Arrivée dans la demi-heure pour le remplacement et l’ouverture de la porte. Suite à ma perte de clés. Je suis tres satisfait. Je recommande"

"Mon évier était bouché depuis 5 jours, l’intervention a eu lieu 2h après mon appel. Le technicien était très sympa et professionnel. Je recommande pour la rapidité et la qualité de l’intervention !"

"Intervention pour une ouverture de port rapide efficace il m'a même réglé la porte je suis très très satisfaite son intervention de son professionnalisme et son travail très propre je recommande cet entreprise technicien Nicolas"

"Appelés pour une simple ouverture de porte claquée non verrouillée. L'artisan à commencer directement par détruire la serrure sans demander mon avis en éraflant au passage la porte, change le devis pour mentionner perte de clés en me disant qu'avec ça l'assurance pourra me rembourser sans connaître les modalités de celle-ci (ça n'a pas marché). Serrure bloquée au bout de 3 mois, déverrouillée par un serrurier concurrent avec une simple radio. Résultat : 925 euros de perdus, probablement la caution aussi et j'ai du rechanger de serrure moi même (40 euros chez Leroy Merlin, bien loin des 270 indiqués sur le devis). J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise que je déconseille."

"Intervention suite à un problème de serrure. La serrure était complètement bloqué. Le technicien est intervenu rapidement sans faire de dégâts, intervention rapide, efficace, très satisfait de l’intervention, de son professionnalisme et de sa rapidité. Je recommande cette entreprise."

"Très rapide, clair et sympa. Le technicien a changé en 2h mon ballon d’eau, le thermostatique de la douche, le robinet de la cuisine et le lavabo de la salle de bain. Matériel neuf et au norme. Je recommande cette entreprise et le technicien N."

"Appel hier soir vers 18h30, intervention le lendemain matin vers 9h30 pour un dégât des eaux (raccord PER eau chaude cassé). Très bon et beau travail de Josh, qui est très aimable, pédagogue et très professionnel... Il explique les travaux qu'il effectue. Pour une intervention en urgence, le prix est justifié selon moi, le déplacement, la main d'oeuvre, ça se mérite. On a beau regardé des tutoriels sur Internet, on ne peut pas s'improviser plombier. On paye un vrai professionnel avec de l'expérience."

"Samedi nous avons eu un problème de plomberie causant une petite inondation, nous avons contacté direct artisans et un plombier est arrivé dans les 15 minutes qui ont suivi, ils sont très réactifs. Un peu cher, néanmoins, pour avoir un service rapide même le weekend, c'est très efficace. La personne qui s'est occupée de nous (Maxime il me semble) était très agréable et professionnelle. Je recommande."