Assist Home Dépannage

"Je suis extrêmement satisfaite du service : une prise en charge très rapide, une intervention très professionnelle et transparente et une équipe à l’écoute et vraiment bienveillante. Merci encore pour votre aide"

"Impeccable deux interventions chez moi rapides et sérieux"

"Service parfait Je recommande"

"Top sans rendez-vous , double des clés de voiture faites dans l heure et pour un prix très compétitif . Polis , serviable , professionnels"

"Rendez-vous pris ce jour à 11h pour une ouverture de porte de salle de bain bloquée. Aucune nouvelle du technicien, nous avons tenté plusieurs fois de joindre les deux numéros indiqués : aucune réponse. C'est inadmissible de laisser les gens attendre sans explication. Si un retard était prévu, il aurait fallu nous prévenir, ça arrive ! Un vrai manque de professionnalisme. Nous avons contacté une autre entreprise, beaucoup plus réactive et intervenant dans l'heure."

"Super plombier (Matheo je crois) , agréable,professionnel, du travail de qualité."

"Très déçue.. ai envoyé un message pour demander de venir la vérification sur la chaudière, malheureusement ça n a pas répondu vite, aucun pour les adaptations devant la personne sourde. Je suis obligée à courir pour le voir et demander de venir à mon domicile il m a donné un rdv mais il s en fou et il s en moque devant la personne handicapée.. je décide à chercher une autre entreprise qui respecte devant les personnes handicapées.."

"Un plombier est intervenu chez moi pour des toilettes qui fuient, après son départ je m’aperçois que les toilettes fuient encore très légèrement, je contact à nouveau l’entreprise qui me renvoi un autre technicien. Ce deuxième technicien est arrivé les mains dans les poches, sans caisse à outil ni un seul outil. Après avoir regardé, il m’informe que la fuite n’est pas réparable et qu’il faut changer le WC complet!!!?? Mon appartement est neuf et les sanitaires le sont également, moins de 3 ans d’utilisation. J’ai donc payé 225€ pour un problème de fuite qui n’est pas totalement résolu et j’émets de gros doutes sur sa bonne foi. En réponse à votre message: Vos informations sont erronées, aucun élément n’a été changé, vous êtes priés de revoir vos informations, il faut croire que le service client est aussi mauvais que la prestation rendue. Après avoir pris attache avec différents professionnels il semblerait qu’il ne s’agisse que d’un simple joint à changer et non un WC entier. En tant que femme seule qui n’a aucune connaissance en plomberie, je ne recommande pas du tout cette entreprise…"

"J’ai eu besoin d’un dépannage rapide suite à un W.C bouché ce samedi. Je recommande vivement ! Le plombier, Mattheo m'a tenu au courant de son heure d'arrivée. Très professionnel avec devis réalisé sur place, sans compter sa gentillesse. Merci beaucoup à lui !!!"

"Super intervention réalisée par Mattéo pour changer ma serrure de porte d entrée et tout ceci avec respect de rendez vous, professionnalisme et sympathie . Merci, merci"

"Merci à Matheo pour son intervention, très professionnel et d une gentillesse que l on vois très rarement. Toilette deboucher. Enfin une personne qui connaît son métier. Encore merci. Je conseille fortement de les appeler en cas de pépins."

"Personnel très réactif, agréable et professionnel. Ouverture de porte de voiture rapide et efficace un dimanche ! Je recommande"

"Intervention pour changements de 2 robinets et remplacement de mécanisme de toilettes. Intervention parfaite. Matteo est très professionnel et consciencieux. Merci pour tout"

"J’ai eu besoin d’un dépannage rapide suite à une fuite d’eau au niveau de mon chauffe eau. Je recommande vivement, réactif et professionnel. Intervention rapide et devis réalisé sur place. Merci à Dylan, le technicien intervenu pour son efficacité."

"Bonjour très bonne entreprise j ai eu Dylan pour intervenir pour ouvrir ma porte je le remercie pour sa rapidité"

"Une équipe réactive et opérationnelle qui a su se rendre disponible et trouver une solution adéquate en un temps record ! Un grand merci à Enzo et Thomas Je recommande à 100%"

"Après avoir perdu mes clefs ma porte a pu rapidement être ouverte. Belle rencontre avec Thomas le serrurier qui était très sympathique et professionnel et avec des super anecdotes."

"Parfait ! Moi qui était anxieux a l'idée d'appeler un serrurier avec tout ce qu'on voit sur ce métier. Je me suis tourné vers cette société car pignon sur rue et mes aprioris sont vite tombés car à ma grande surprise je ne regrette pas d'avoir fait appel à eux. Professionnel de A à Z en commençant en premier par le premier contact par téléphone, personne très agréable et aimable. Honnête dans le délai annoncé, intervenant très poli et bienveillant, de plus il connait parfaitement son travail puisque sur mes simples explications il a su directement faire le bon diagnostic. Cerise sur le gâteau, le devis tant redouté arrive et bonne surprise car bien moins cher que ce que je mettais imaginé, d'autant plus qu'il m'a vite annoncé qu'il n'y avait pas besoin de tout changer. Ce métier a mauvaise presse mais ravi de constater qu'il y a des artisans serruriers sérieux et honnêtes sur Reims. Je recommande bien évidemment leurs services."

"Intervention pour mes toilettes qui étaient très bouchées très satisfaite du professionnalisme des intervenants présentation du devis avant de réaliser les travaux comme ça on sait à quoi s'en tenir je recommande et je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à leurs services si besoin"

"mon locataire suite à fuite eau - un samedi à 20h - intervention terminée à 20h30 - en fait un raccord robinet et un bout de tuyau à changer - facture 875 euros !!!!!! que mon locataire a réglé du coup - l'intervenant signale que c'est au propriétaire de rembourser cette somme - de plus un trou dans le plaquo pour intervenir - sur facture de la sté PRO PLUS forfait intervention de pratiquement 600 euros (plus les fournitures) à aucun moment je ne suis prévenue ???? en tant que propriétaire peut etre quand meme lorsqu'on fait un trou dans un plaquo ? je ne recommande pas du tout ASSISTHOME surtout en cas d'urgence - encore des entreprises qui profitent du niveau URGENT pour se faire plaisir - de plus la grille tarifaire de leur site ne donne pas du tout ce tarif prohibitif (que le tarif de jour je suppose)"

"Une intervention que je recommande à 100%. Problème de chasse d'eau réglé en un rien de temps, très bon professionnalisme. Merci beaucoup 🙏"

"Efficace mais un peu cher (225€ pour une intervention de wc bouchés, par pompe qui a prit très peu de temps)"

"Intervention rapide Appel hier intervention ce matin et tout est réglé en 2h je recommande ce professionnel parfaitement efficace Merci à vous"

"Thomas intervenant rapide et efficace en plus d’être sympathique Recommandation à 100%"

"Appeler en début de soirée pour un débouchage de canalisation des eaux usées d’appartement en location. N’étant pas sur place, le technicien m’envoie un devis par sms en m’expliquant une situation critique nécessitant l’utilisation d’un outil spécifique qui me coûtera 780€. Obligé d’accepter ne pouvant laisser les locataires dans leurs crottes. Après discussion avec les locataires, il s’avère que lorsque le technicien m’a fait part de son diagnostic et de l’utilisation de son forêt électromécanique pour pouvoir débouché… il était en réalité déjà reparti et n’avait utilisé qu’un simple furet pour déboucher. Il m’a rappelé ensuite 20 minutes plus tard pour me faire croire qu’il avait réussi et fini. Vidéo à l’appui, le bouchon est toujours présent avec un petit trou dedans. Le gérant ne m’a jamais fait de retour suite à cette vidéo. Pourtant il me demandait la preuve que son technicien n’avait pas utilisé un outil qui m’a été facturée. Gérant malhonnête. Les réponses agressives faites au précédents commentaires reflètent tout à fait le personnage et les remarques que j’ai eu également. Entreprise à fuir Une honte pour la profession"

"Super prestation, rdv pris pour le jour même et on technicien très sympathique"

"Très bon accueil et sympathique, on m’a dépanné d’imprimante pour mon bordereau d’envoi. Facilité pour envoie de colis"

"Intervention rapide, travail professionnel, personnage sympathique, et vu la porte de sécurité c'était pas gagné. Franchement vous pouvez y aller !"

"Très cher technicien désagréable et peu professionnel Et quand je vois les réponses apporté a certain avis négatif je me dit que le technicien n'est probablement pas la seule personne désagréable dans cette entreprise"

"Personnels super chaleureux et accueillant. A l’écoute du client ! Vraiment satisfait du moment passé avec eux"

"Une très bonne équipe, qui n'hésite pas à nous servir, même le midi pendant qu'ils mangent ! Serviable, efficace et toujours à l'écoute !"

"Chauffe-eau en panne (évidemment durant une vague de froid). Intervention rapide, à un tarif raisonnable (un avant-bras au lieu d'un bras), avec des échanges aimables au téléphone. Je recommande."

"Contacté à 11h du matin, pour finalement m'envoyer le devis une fois que le technicien était devant la porte à 21h30. Donc pas d'autre choix que de l'accepter. Résultat 300 euros pour un diagnostic qui a pris 5 minutes. Ils savaient bien que s'ils m'envoyaient le devis dans la journée, je n'aurai jamais signé pour une telle somme donc très malin de m'avoir mis devant le fait accompli. Merci néanmoins pour le diag je me charge des réparations"

"Dépannage hors de prix pour juste une porte claquée plus de 600 € d’intervention. Insiste fortement pour que le paiement soit effectué le plus vite possible. L’intervention n’était pas réalisée et que la personne nous demandait déjà de payer. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE SOCIÉTÉ"

"Technicien sérieux ,aimable et impliquer. Il explique très bien comment il vas procéder. Arrivé très rapidement après mon appel. Satisfaite du travail fourni. Je recommande vivement."

"Service de qualité et très rapide . Le plombier très serviable est intervenu dès le lendemain Je recommande !"

"Intervention rapide et un travail très bien réalisé, merci à Dylan qui a su se montrer très professionnel ! Je recommande cette entreprise"

"Je vais devoir passer par un autre plombier. Une promesse d'avoir un devis rapidement (le jour meme de la visite du technicien) qui n'arrivant toujours pas au bout d'une semaine, j'appelle l'agence pour savoir où ça en était, qui me dise qu'il m'appelle dans la journée voir le lendemain pour qu'au final une semaine de plus sans aucune nouvelle. Heureusement que la fuite ne coule plus grâce à une vanne qui bloque une partie du réseau et que je n'ai pas encore besoin de mes radiateurs. Mais pour un sois disant service rapide je trouve çà un peu abuser autant d'attente juste pour un devis. Au vu de cet expérience je ne recommanderai pas vos services à d'autre personne."

"travail rapide et efficace le technicien très serviable et bonne explication merci pour le travail je le recommande vivement"

"Nous avons eu une grosse fuite à la maison. Le technicien est arrivé très rapidement, au final pas grand chose, mais il a été très efficace et honnête. Encore merci!! Je recommande"

"Après la perte de mes clés en soirée, j’ai fait appel à cette société L’intervention a été rapide. Technicien professionnel et à l’écoute Je recommande"

"Changer un cylindre d'une porte chez une dame âgée alors que la clé est dans la boîte à clés à côté de la porte, sur les conseils et l'appel d'un voisin, c'est immoral. Et cela fera 570 € TTC svp! Cela sent l'arnaque à plein nez. Et surtout, on profite des faiblesses des personnes âgées..... IMMORAL"

"Nous nous sommes retrouvez dehors a 21h, suite au claquement de notre porte 🏠 et une serrure defectueuse! Merci à cette entreprise d,être intervenue en 1/2 heure, entre l,appel et l,intervention. L,agent (Maxime) est intervenu et à résolu le problème rapidement. En faisant sauter le barillet et en reposant un neuf.. personne souriante, aimable et respectueuse. Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux. Et un tarif raisonnable pour l,intervention à cette heure tardive Je recommande vivement et saurait qui appeler en cas d,un autre problème de serrure😃"

"Plus de 500 euros pour une intervention... Déjà! Et ensuite la personne qui a ouvert ma porte devait revenir le lendemain pour mettre un canon de porte définitif, il n'est pas venu et n'a pas prévenu puis m'a rappeler trois jours après pour me dire qu'il venait dans la journée, mais toujours pas. Bon à ce moment là je laissais encore couler mais une semaine après l'intervention ma clef se rebloque dans la serrure et une fois sur place ils me disent que cela sera une nouvelle intervention qui sera encore plus coûteuse que la première (je rappelle hein plus de 500 euros). Il aura fallu un autre technicien qui a réussi à ouvrir mon local professionnel et réparer le problème en trente minutes pour que j'apprenne que c'est leur première intervention qui avait endommagé ma serrure et provoqué le deuxième blocage, et en plus l'autre intervention était incroyablement moins cher. Donc... MERCI L'ARNAQUE"

"Nous avons fait appel en urgence un serrurier un vendredi soir à 18h notre porte d'entrée fermée avec les clés à l'intérieur. Intervention rapide mais attention à la facture élevée.... Forfait diagnostic de 170€ sans rien faire, montant de la facture 605 €.... Le forfait de 170€ n'avait pas lieu.... Faîtes attention J'ai appelé le lundi pour signaler ce forfait qui pour nous n'avait pas lieu d'être facturé on m'a répondu que c'était à négocier avec le serrurier.... Suite à l'avis publie j'ai été contactée par le prestataire et suite à une erreur de facturation on m'a remboursé ce quil n' y avait pas lieu d'être. C'est très honnête de leur part."

"Intervention très rapide et efficace vu l’urgence dans laquelle je me trouvais. Merci encore une fois pour votre professionnalisme et votre rapidité !!! Ps : n’ont pas rajouté de frais inutiles et autre.. je recommande"

"Très satisfaite de mon expérience chez assist home le dépanneur est arrivé rapidement. A pris la situation en charge ça va attendre il était très courtois et très professionnel. Je le remercie infiniment car de nos jours c’est plutôt rare. Je recommande"